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Il processo operativo

Processo Operativo

  1. Inserimento della richiesta tramite client web (Banca);
  2. Accettazione, assegnazione del codice univoco (TEC) e inizio del calcolo dello SLA;
  3. Assegnazione dell’incarico al Valutatore e invio di un messaggio – via SMS e via mail – per segnalare l’evento (Tecnitalia);
  4. Accettazione dell’incarico (Valutatore);
  5. Contatto con il referente per fissare l’appuntamento per il sopralluogo (Valutatore);
  6. Sopralluogo all’immobile (Valutatore);
  7. Stesura del Rapporto di valutazione tramite client web (Valutatore);
  8. Invio del Rapporto a Tecnitalia (Valutatore);
  9. Controllo interno del Rapporto (Tecnitalia);
  10. Evasione del Rapporto alla banca (Tecnitalia).

Il processo che conduce alla produzione del Rapporto di Valutazione prevede l’utilizzo di un applicativo informatico che regola e scandisce il work-flow operativo e ne consente il costante monitoraggio.

A supporto del processo sono definite norme operative di dettaglio raccolte nel manuale operativo, nonché incluse negli specifici accordi sottoscritti con la rete dei valutatori.

Il processo operativo – il team di lavoro interno
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